Case Netshoes Navegue Grátis

Case Netshoes Navegue Grátis

– Contexto e desafios

Hoje, o Brasil tem uma economia muito conectada ao mobile, além de ser o país com o 5º maior custo de telecomunicações do mundo. Isso permitiu, por exemplo, que 80% dos clientes tenham celulares com plano pré-pago e pacote de dados a partir de 10 MB por mês. Percebemos um comportamento dos usuários que acessavam o site via mobile, o qual passou de 10% de todas as visitas em 2014 para 46% em 2015, mas esse aumento não era convertido em vendas. Tal fato acontecia porque as pessoas entravam no site mobile da Netshoes com medo de acabar a franquia de internet durante a compra, além de priorizarem o consumo dos dados para navegar no Facebook, WhatsApp e outras redes sociais.

 

– Solução e execução

Para resolver esse problema, a Netshoes chamou todas as operadoras de telefonia móvel do País e se tornou o primeiro e-commerce do mundo a implementar a navegação gratuita no site e aplicativo mobile. Foi criada uma campanha massiva para comunicar esse novo asset , e os números da loja mobile cresceram absurdamente em apenas 4 meses, beneficiando mais de 160 milhões de pessoas.

 

– Resultados

Tempo médio de navegação: +80%

Taxa de conversão: +60%

Receita: +54%

Transações +60%

 

– Prêmios

  • Tela Viva Móvel na categoria Mobile Marketing.
  • Ouro no Smarties Awards Latam na categoria Lead Generation.
  • Prata no Smarties Awards Global na categoria Promotion.